点典视觉-互联网、移动互联网方案解决专家
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2019.08随着网络的发展,现在越来越多的企业都对网站设计和网络营销有兴趣,网络推广的好处太多了,可以提高企业口碑,并且树立良好的企业形象。喜欢追热点的朋友们想必对“一夜保鲜期”有颇多体会,为什么?因为热点的更新迭代速度实在太快了,快到这个热点还没弄明白,下个热点就迫不及待地要扑来了。今天我们来谈谈,企业品牌宣传热点内容为什么难存在超过24小时。
1.去中心化的传播生态
出现这一现象的底层逻辑是去中心化的传播生态和互联网用户习惯发生了变化。这导致了大家传播的消息不可能像之前新浪网首页推荐内容一样,可以将头条新闻在醒目位置放好几天(实际上,这种情况也很少见)传播没有了头条新闻的概念,新闻是多种多样的。
2.用户注意力分散
一个热点出现之后,可以短时间内吸引很多用户的关注和讨论,用户成为热点继续扩散的“媒介”。但用户的注意力是分散且稀缺的,大家很容易又被另一个出现的热点吸引了。
3.用户喜新厌旧
曾经有人提过,微信将信息传递的速度从声速提升到了光速,一个消息或者热点出现后,一夜之间,就变得众人皆知了。而用户总是喜新厌旧的,对于热点也如此,今天大家还对这个热点兴致勃勃,过一天后,大家都已经知道了,大家的注意也就不在这个热点身上了。
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2019.08互联网行业的发展正在从消费互联网转向产业互联网。2018年9月底以来,腾讯、阿里、百度等互联网领军企业纷纷调整升级组织架构,强化2B业务,拥抱产业互联网。这一行业观察背后隐藏着三个相互关联且意蕴深刻的问题:
对这三个问题的思考和回答,将是引领我们洞察产业互联网演进规律的关键路标。
通用技术扩散非均衡:“连接”推动消费互联网蓬勃发展
我们可以将第一个问题变换一种形式来析出重点,即互联网作为一项新的通用技术(Generic Technology),为何首先在消费互联网领域取得了广泛应用,而在产业互联网领域却相形见绌?实际上,如果我们回顾历史就可以发现,从蒸汽机革命到电力革命再到信息技术革命,历史上每一个重大通用技术在应用到各个产业的时候,都会表现出速度和程度上的非均衡状态。创新经济学家们从技术扩散的机理角度对此进行了大量的研究。
就市场利益自发驱动的扩散来说,某一产业领域的市场竞争强度、空间布局结构、扩散网络结构、产品差异化程度、消费者价格敏感度、创新利用率、监管环境等等因素都可能影响到某项通用技术在该产业领域的扩散速度和程度。比如,大量的实证研究表明,当市场上产品同质化程度越高的时候,各家企业越有动力吸收来自其它企业的技术溢出,因此技术扩散的效率就越高。
回溯中国互联网二十余年的发展历程,互联网技术在哪些领域取得了显著成功?典型的领域包括电商、社交、搜索、资讯、共享经济、本地生活等等。在这些领域,互联网技术适用的业务内容和商业模式可谓千姿百态,但究其本质,其发挥的价值主要体现在一点,即“连接”,包括人与人的连接,人与信息的连接,人与商品和服务的连接。
但是,互联网连接作为一项通用技术,其在经济生活各个产业领域扩散的速度与程度相差很大,这是因为连接所带来的信息提供和匹配价值并不能解决所有产业面临的核心问题。比如,对于大型飞机制造产业来说,其所关心的显然不是消费互联网领域一直所擅长的那样如何去找到分散在千家万户的买家信息并进行匹配。
那么,互联网领军企业为何在2018年这个时间点纷纷调整战略方向,扎堆瞄准产业互联网?
推力是近年来所谓互联网领域“人口红利”的迅速消失,标志性事件包括2016年中国网民数量增长速度首次开始下降,以及2018年微信月活跃用户量全球已突破10亿大关。拉力则为移动互联网发展带来的数据量暴增,以及与此相关的人工智能、大数据和云计算等等技术逐渐展现威力。随着5G于2019年开始陆续商用,万物互联的IOT时代正快步向我们走来。我们身边的智能设备将会成百倍增加,更多的设备信息将被数据化并汇聚到云端进行智能运算,从而更多产业层面的商业价值和商业模式将被创造出来。
连接技术与ABC技术:互联网经济大幕才刚刚拉开
如果我们将互联网的价值仅仅局限于连接技术,那么可能就会一叶障目不见泰山。
如果我们将互联网发展分为上下两个半场,那么可以说,上半场所依赖的技术能力主要为连接技术,它有力地推动了消费互联网领域的蓬勃发展。而随着技术能力迭代和资源要素禀赋相对价格的变动,下半场无疑将会成为ABC技术的广阔舞台,产业互联网的春风正向我们扑面而来。
零售业数字化变革:连接技术与ABC技术在这里交汇
可以说,从互联网发展起来的第一天开始,以连接商品与千家万户消费者为核心特征的电商领域就成为数字淘金者们梦寐以求的天然宝藏。2000年以来,以淘宝、京东、拼多多为代表的大量电商平台先后不断涌现,你方唱罢我登场,无数的造富故事让人们深刻感受到了互联网连接技术的魅力。苏宁、国美、物美等受到严重冲击的实体零售店企业很快也反应过来,顺势布局线上业务。此为零售业数字化变革的上半场。
如果说上半场所依赖的技术能力主要为连接,也就是连接人与商品,那么下半场将绝不仅仅只是连接,ABC技术一定会在其中大放异彩。
过去零售产业的要素流动路径为“货-场-人”,生产者不知道消费者是谁,线上线下割裂严重。而零售业数字化变革的下半场将基于消费场景重构要素流动路径为“人-货-场”。首先,依托大数据分析洞察消费者,增加连带率,提高客单价,提升人的效率;其次,数据赋能,用智慧供应链缩短供应链长度,减少其中附加的交易成本,提升货的效率;最后,发挥线下店的主体功能,赋能零售体验的场景感受,通过数字化支付等方式完成数据获取,实现商品、会员、服务一体化,提升场的效率。在这里,零售的本质并没有变,变的是“人-货-场”三者之间的要素流动路径。连接技术和ABC技术于其中有机配合,次第展开,共同推动零售产业的数字化变革,实现需求提升和效率改进。
比如,腾讯优图实验室新近推出的优Mall智慧零售系统就是针对线下零售多种业态场景打造的一整套全场景解决方案,为零售业态注入新的活力,打造“知人知面更知心”的智慧门店。优Mall系统以图像捕捉、识别、检索以及语音识别等多种AI处理引擎为基础,精准数字化原本线下门店难以量化的用户行为,同时结合用户线上数据与大数据处理引擎,对用户行为进行交叉验证分析。它可以助力零售商超、服饰百货、高端餐饮、大型购物中心等商家“人-货-场”的全面升级,持续调优算法,降低铺设成本。
从需求侧到供给侧:产业互联网未来演进的方向
ABC技术一方面通过对消费者的线上线下数据整合分析来继续实现需求匹配和提升的价值,这依然会是互联网企业近期很长一段时间的发力重点。比如,门店管理优化方面,通过室内定位技术及图像热力图技术进行客流统计、以面部和情绪识别技术及行为和视觉追踪技术进行顾客分析、通过标签和射频技术及图像识别技术检测商品状态、利用智能终端技术和前置仓自动分拣有效提升店铺运营等等。而消费者体验提升方面,通过虚拟试用、智能导购、活动橱窗吸引消费者兴趣的技术应用,利用自助结算、室内导航、智能购物车、智能推荐、无人便利店和智能货柜可以大大节约消费者的时间。
可以预见,未来零售产业链的每一个链条都将以数据的方式存在,研发设计、原料采购、生产制造、物流仓储、批发零售、售后服务、资金流转等各个环节都将逐渐融入ABC技术平台,实现商流、物流、信息流、资金流的一体化运作,使市场、行业、企业、个人联结在一起,最终实现以消费者为中心的零售业务完整生态构建。
从零售产业的案例可以看出,ABC技术在产业互联网领域目前的应用更多还是体现在需求侧。实际上,不仅零售产业如此,目前互联网公司切入产业互联网比较成功的领域,主要都还是在需求侧发力。比如,对于零售、教育、旅游、政府等等行业领域来说,高频且分散的需求信息是其发展所面临的痛点,因此成为目前ABC技术发力的产业互联网主战场。但是,如同零售产业正在发生的变化一样,在这方面,以腾讯为例,其围绕量子计算、AI、5G等领域建立前沿实验室,充分利用公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、人工智能、云计算以及安全能力等等数字化工具,正在民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保等五大领域持续发力。
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2019.08一、延伸服务
“互联网+”的兴起会衍生一大批在政府与企业之间的第三方服务企业,即“互联网+”服务商。他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作,但是会帮助线上及线下双方的协作,从事的是做双方的对接工作,盈利方式则是双方对接成功后的服务费用及各种增值服务费用。这些增值服务包罗万象,包括培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间改造等。初期的“互联网+”服务商是单体经营,后期则会发展成为复合体,不排除后期会发展成为纯互联网模式的平台型企业。第三方服务涉及的领域有大数据、云系统、电商平台、O2O服务商、CRM等软件服务商、智能设备商、机器人、3D打印等。
二、工业领域
“互联网+工业”即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术,改造原有产品及研发生产方式,与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵一致。譬如,“移动互联网+工业”、“云计算+工业”、“物联网+工业”、“网络众包+工业”等新型结合形式。
具体来说,借助移动互联网技术,传统制造厂商可以在工业产品上增加网络软硬件模块,实现用户远程操控、数据自动采集分析等功能,极大地改善了工业产品的使用体验。基于云计算技术,一些互联网企业打造了统一的智能产品软件服务平台,为不同厂商生产的智能硬件设备提供统一的软件服务和技术支持,优化用户的使用体验,并实现各产品的互联互通,产生协同价值。根据中为咨询网观察,物联网技术有助于加快生产制造实时数据信息的感知、传送和分析,加快生产资源的优化配置。在互联网的帮助下,企业通过自建或借助现有的“众包”平台,可以发布研发创意需求,广泛收集客户和外部人员的想法与智慧,大大扩展了创意来源。
三、金融领域
互联网+金融从组织形式上看,这种结合至少有三种方式。第一种是互联网公司做金融;如果这种现象大范围发生,并且取代原有的金融企业,那就是互联网金融颠覆论。第二种是金融机构的互联网化。第三种是互联网公司和金融机构合作。从2013年以在线理财、支付、电商小贷、P2P、众筹等为代表的细分互联网嫁接金融的模式进入大众视野以来,互联网金融已然成为了一个新金融行业,并为普通大众提供了更多元化的投资理财选择。譬如,互联网供应链金融、P2P网络信贷、众筹、互联网银行等形式。
四、商贸领域
在零售、电子商务等领域,过去这几年都可以看到和互联网的结合,特别是移动互联网对原有的商贸行业起到了很大的升级换代的作用。面对实体零售渠道变革,“零售业+互联网”概念的新提出。
2014年,中国网民数量达6.49亿,网站400多万家,电子商务交易额超过13万亿元人民币。在全球网络企业前10强排名中,有4家企业在中国,互联网经济成为中国经济的最大增长点。根据中为智研数据,2014年B2B电子商务业务收入规模达192.2亿元人民币,增长28.34%;交易规模达9.4万亿元人民币,增长15.37%。截至2014年,中国跨境电子商务试点进出口额已突破30亿元。
五、通信领域
随着互联网的发展,来自数据流量业务的收入已经大大超过语音收入的下滑,可以看出,互联网的出现并没有彻底颠覆通信行业,反而是促进了运营商进行相关业务的变革升级。根据中为咨询网观察,“互联网+交通”已经在交通运输领域产生了“化学效应”,从国外的Uber、Lyft到国内的滴滴打车、快的打车,移动互联网催生了一批打车拼车专车软件,虽然它们在全世界不同的地方仍存在不同的争议,但它们通过把移动互联网和传统的交通出行相结合,改善了人们出行的方式,增加了车辆的使用率,推动了互联网共享经济的发展。
六、民生领域
现今你可以在各级政府的公众账号享受服务,如某地交警可以60秒内完成罚款收取等,移动电子政务会成为推进国家治理体系的工具。譬如,2014年12月广州率先实现微信城市入口接入,随后深圳、佛山、武汉陆续上线,随着这几个城市的接入,三个月来,已有700万人次享受了微信城市服务。
七、医疗领域
现实中存在看病难、看病贵等难题,移动医疗+互联网有望从改善这一医疗生态。具体来讲,互联网将优化传统的诊疗模式,为患者提供一条龙的健康管理服务。在传统的医患模式中,患者普遍存在事前缺乏预防,事中体验差,事后无服务的现象。而通过互联网医疗,患者有望从移动医疗数据端监测自身健康数据,做好事前防范;在诊疗服务中,依靠移动医疗实现网上挂号、询诊、购买、支付,节约时间和经济成本,提升事中体验;并依靠互联网在事后与医生沟通。
百度、阿里、腾讯先后出手互联网医疗产业,形成了巨大的产业布局网,他们利用各自优势,通过不同途径实现着改变传统医疗行业模式的梦想。根据中为智研数据,2014年中国移动医疗市场规模为40.1亿元,预计2017年将达到200.9亿元,复合增长率高达78.5%。移动医疗未来两年将高速发展。
八、教育领域
一张网、一个移动终端,几百万学生,学校任你挑、老师由你选,这就是“互联网+教育”。在教育领域,面向中小学、大学、职业教育、IT培训等多层次人群开放课程,可以足不出户在家上课。互联网+教育的结果,将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行,老师在互联网上教,学生在互联网上学,信息在互联网上流动,知识在互联网上成型,线下的活动成为线上活动的补充与拓展。
互联网+教育的影响不只是创业者们,还有一些平台能够实现就业的机会,在线教育平台能提供的职业培训就能够让一批人实现职能的培训,而自身创业就能够解决就业。根据中为咨询网观察,“大众创业,万众创新”是对于教育而言有深远的影响。教育不只是商业,譬如某产品上线一年多,就用近千门职业技术课程和4000多课时帮助80多万IT从业者用户提高职业技能。
九、政务领域
一些地方政府已经悄然开始了与互联网巨头的合作,试图通过互联网提升政府效率,增加行政透明度,助力向服务型政府转型。譬如,腾讯与河南省、重庆市和上海市政府合作打造“智慧城市”,其中一项重要内容就是将交通、医疗、社保等一系列政府服务接入微信,把原来需要东奔西走排大队办理的业务通过手机完成,节省时间,提高效率。根据中为咨询网观察,阿里巴巴和其新近成立的蚂蚁金服也已开始同地方政府接洽,计划将上述政务服务接入支付宝和新浪微博移动客户端。浙江省政府也计划在未来允许支付宝承接省内非税类收费业务。接入阿里巴巴支付宝移动客户端的政务服务体系已在上海、杭州、广州、厦门等东部沿海城市以及山西全省上线。
十、农业领域
农业看起来离互联网最远,但“互联网+农业”的潜力却是巨大的。农业是中国最传统的基础产业,亟需用数字技术提升农业生产效率,通过信息技术对地块的土壤、肥力、气候等进行大数据分析,然后据此提供种植、施肥相关的解决方案,大大提升农业生产效率。根据中为咨询网观察,农业信息的互联网化将有助于需求市场的对接,互联网时代的新农民不仅可以利用互联网获取先进的技术信息,也可以通过大数据掌握最新的农产品价格走势,从而决定农业生产重点。与此同时,农业电商将推动农业现代化进程,通过互联网交易平台减少农产品买卖中间环节,增加农民收益。面对万亿元以上的农资市场以及近七亿的农村用户人口,农业电商面临巨大的市场空间。
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2016.03互联网+为传统行业带来强大动力,使其在原有优势的基础上迅速更迭,焕发出全新活力。
那么,互联网+引导服务业变革过程中,产生的价值到底体现在哪里?近期,腾讯研究院通过《互联网+ 服务业报告》,从三方面揭晓这一答案。
1、盘活闲置资源
从今年总理的政府工作报告我们可以看出,共享经济已经成为未来供给侧改革的强大动力。而共享经济,其实就是建立在资源分配不平衡,闲置资源过多的基础上。
为什么说会造成浪费?
我们举个例子,绝大部分私家车车主只在早晚上下班时间开车,也就是说,他们一天中只有2个多小时在开车。这辆车一天中绝大部分时间都是闲置,甚至说“浪费”的。
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2016.03李克强总理的政府工作报告一出,引来了各行各业的高度关注。
在今天上午的广东团两会小组讨论会上,腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾就总理的2016政府工作报告作了反馈发言。
从政府工作报告的“大数据”上看,2016政府工作报告有一处提到“+互联网”,两处提到分享经济,三处提到“互联网+”,也多处提及互联网与传统行业的融合,这和2015年的两会上总理首次提出“互联网+”一脉相承。
报告在开篇的重要位置就提到了新动能,尤其是互联网与各个行业的加速融合,可以看出政府对于新动能的重视。
如今,互联网与传统的服务产业的结合越来越紧密。“互联网+”与工业、制造业,以及和政府政务等方方面面都有了深入结合,这些都是今年“互联网+”深化与深入的体现。
而政府工作报告也提到了创新和创业的“双创”,提到了要发挥大众创业与万众创新与互联网+集众智汇众力的乘数效应。
在过去几年里,腾讯从开放平台升级到众创空间,吸引了很多创业者入驻,这个平台还有一个实体的“众创空间”,这几年来为创业者创造的收益超过了100个亿,为社会创造就业机会累计超过1500万个。
小马哥还指出,报告在十三五规划里第二点提到希望培育出一批有国际竞争力的创新型企业,还特别提到了大数据、云计算、物联网等等,对互联网从业者来说非常振奋。
要实现十三五,需要把握三个重点:一是发展为第一要务,二是结构性的改革,也就是最近谈得比较多的供给侧改革,要做加法也要做减法等等,三是实现这些规划要做到新旧动能等转换,这里特别提到了分享经济,以及建设共享平台。
这和小马哥在今年两会上提出有关分享经济的建议和总理工作报告的方向不谋而合。
众所周知,分享经济是继“互联网+”之后出现的一个比较新的词。当前,它在交通出行、住房,还包括很多服务行业正在受到越来越多的关注。
最后,小马哥表示,尽管当前中国经济社会面临很多困难,但是作为互联网从业者,有义务和责任在“双创”、互联网+以及新旧动能转换中发挥自己应有的贡献。
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2016.03国务院总理李克强代表国务院向十二届全国人大四次会议作政府工作报告。