发布来源 :【干货】如何提高社群活跃度?增加用户粘性?看这篇就够了 发布时间 :2022-07-18 06:36
社群管理员通过各种手段,拉拢成员,组建社群。一开始通过抽奖、红包等方式活跃气氛,用户新鲜感一过,社群便丧失活力,成为了灌水群、广告群和“僵尸”群。相信这是很多做社群的人都会遇到的问题,也是比较棘手的问题。
如何才能提高并保持社群的活跃度呢?今天分享一些方法与技巧帮大家解决这个烦恼。
造成社群不活跃的原因有很多,常见的有以下五种:
✅没有打造出群主的个人IP;
✅没有激发群友的参与兴趣;
✅缺少有效的互动环节;
✅没有奖品和福利;
✅群里分享的内容,群友不感兴趣。
如何解决以上问题?我们应从社群价值、主题内容、互动活动、福利奖励等方面入手。
▌提高社群价值
想要提高社群活跃度,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环:各种灌水、无意义的聊天增多。这时候,社群的元老、有价值的成员渐渐发现,这里已经不再是熟悉的地方,所以的一切都变得毫无意义,因此主动选择潜水或者退群。
提高社群价值的办法:
一、社群成员筛选
社群,就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”,就是自身的价值基本相同,至少在同一个阶梯上。现在的社会,结婚选择“门当户对”,结识朋友都选择比自己更优秀的人,社群亦是这个道理。为了扩大规模,泛滥的加入成员,这些人会拉低整个社群的价值,那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。
严格的社群成员筛选,可以让社群非常健康,社群成员价值高,没有任何广告党、灌水党的出现。
二、持续提供内容
没有内容的社群略显空洞,不同类型的社群都可以通过不同方式进行提供内容。
内容提供可分为两种形式:
✅领域达人分享:聘请同行业类的大咖、达人进行知识和经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升;
✅社群成员UGC:通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。
▌如何激励内容分享者?
社群的文化就是人人都是人人的老师,大家遇到问题很多时候可以相互解决而不依赖大咖。那当一个人抛出一个问题的时候别人为什么要来解决你这个问题,别人为什么要主动分享,仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的,所以要设立一个激励制度。
对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次最佳分享的前几名,给予物质以及精神激励。
物质激励分为两种:
✅群成员自发打赏,群基金固定打赏;
✅群内需要养成为知识付费的理念,愿意分享的人值得给他奖励。
▌社群福利有哪些形式?
包含:红包、奖品、团购、干货资料和各种优惠券等。
在发放福利的过程中,就是非常重要的互动过程。当你在发奖的时候,你就把自己想象成活动主持人或者婚礼的司仪,调侃和留下悬念都是必要做的事情。
▌气氛组的重要性
气氛组最早特指商家为了烘托营业氛围,找来“热场子”的人。
通过具体的行动,活跃品牌现场氛围的方式,都可以成为气氛组的工作内容。
激发群友活跃,大部分人都会因为身边所处的环境变化时做出一系列的调整。人都有从众心理和喜欢追逐热闹的趋向,气氛组的作用就是最大化去引导群友这部分的天性,让群友愿意参与进来。
内容构建的消费场景,需要以内容为中心,以私域为纽带,以社交(气氛组)为驱动,这才能够真正完成闭环。对于线上端的消费者来说,场景时代的内容营销,一次成交的交付,需要涉及用户情绪、情感和匹配心境的内容创意,以达成深度共鸣。
消费者在线下的消费场景中,消费者可以看到、摸到真实的物品,但是通过线上搭建这种购物场景是缺少的就是种触感、体感的,就需要气氛组来帮助完成这个环节。
▌如何带动社群氛围?
首先,选择正确的时段。一个有价值的群,不是一天到晚水聊、瞎聊,而是有固定的运营时间。时间长了,可以养成用户的习惯。就像到了晚上19:00,我们知道新闻联播开始了道理一样。
群运营时间比较好的时段:下午15:00-17:00,或者晚上20:00-22:00,这两个时间段,大多数人都有时间看微信。
其次,要分享群员关注的内容。每个人的时间精力有限,只会关注自己感兴趣,跟自己有关的内容。
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